PWC

Über Kindsweglegung, die Oscar-Verleihung und warum ausgerechnet PWC der Sündenbock ist

Die Welt ist ungerecht. PWC hat 83 Jahre lang alles richtig gemacht. Seit 83 Jahren kümmert sich PWC um die wichtigsten Kuverts der Welt – jene, die die Namen der Oscar-Gewinner beinhalten. 83 Jahre lang wusste genau niemand, dass PWC dafür verantwortlich ist. Aber jetzt ist alles anders. Jeder weiß, dass PWC am größten Oscar-Debakel aller Zeiten schuld ist. Hätten nicht Warren Beatty oder Faye Dunaway erkennen können, dass mit dem Kuvert etwas nicht stimmt? Hätte sich nicht der Master of Ceremony darum kümmern müssen... Mir würden Einige einfallen...
Doch als Alles nach Hollywood blickte, um die Antwort auf die Frage zu bekommen – was ist denn da passiert? – haben einige Betroffene sehr rasch Kindsweglegung betrieben... Niemand war schuld oder gar verantwortlich. So wurde nicht der Oscar sondern der Kelch weitergereicht, und wie gern in Krisen-Kommunikationsfällen: an den Dienstleister, der sich dann nicht mehr wirklich wehren konnte. Er tat das einzig Richtige: Schuld eingestehen, entschuldigen und gleichzeitig hat er im Appendix erwähnt, dass er ja 83 Jahre lang alles perfekt abgewickelt hat... Und was haben wir davon: Ein Mal die Dynamik von einer Kommunikations-Krise im absoluten Schnelldurchlauf.